随着互联网技术的发展以及整个社会对服务诉求的日益增强，保险服务的便捷性、高效性越来越受到客户重视。为更好满足客户保险需求、提升服务体验，同方全球人寿以微信为主要线上阵地，不断升级智能互联网保险平台，打造了集“产品+服务+内容”于一体的“同方全球人寿在线商城”（以下简称“同方全球在线”）。

只需指尖轻点，即可体验方便快捷的保险服务。经过近3年的更新迭代，同方全球在线已成为成熟的互联网保险智能移动终端服务平台。在这里，用户不仅能轻松选购保险产品，还享有咨询、理赔、订单管理等多项服务，真正实现一站服务、一键安心。

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在线商城 打造购险新体验

当前，80、90后正成为保险消费的主力军，他们的购险习惯、购险关注点等也出现了新的变化。《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，“80后”已成为保险消费的中流砥柱，更倾向于在互联网上购买保险。产品性价比高、种类丰富、信息透明、便于自主决策、不会被过度营销所打扰等，成为消费者选择在互联网上购买保险的主要原因。

基于对保险消费需求的洞察，同方全球人寿推出同方全球在线，该平台集合了在线投保、在线客服、在线订单管理等多样化的服务功能，将消费者从生活琐事的束缚中解放出来，体验智慧便捷、高效优质的在线保险服务。

通过该平台，客户不仅能获得专业的投保建议，实现一站式管理家庭成员保单，还可以享受专属顾问服务，在其帮助下完成保险产品信息、投保流程、保全变更等业务办理指引，获取保单增值服务权益、理赔协助、投诉处理等售前、售中、售后的全流程服务。

客户不需要下载APP，只需在【同方全球在线】微信公众号号底部栏-买保险-保险商城页面中通过手机验证码注册账户，即可快速进入并使用同方全球在线中的各项功能。具体来看，同方全球在线分为主页、产品、发现、账户四大板块，线上销售产品以重疾险、寿险为主，同时涵盖了保险咨询、在线投保、保单查询、保单理赔、增值权益等闭环保险在线服务。

（图片来源：同方全球在线）

在“产品”板块，用户可以自主选择购买保险产品，随时投保，实时支付出单；在“发现”板块，则有保险自选指南、保险必修课、有料小视频等保险科普栏目，以文章、视频的形式，与用户共享保险资讯，让用户投保时做到心中有数，投保更安心、更放心；在“账户”板块，用户可以一站式完成保单查询、家庭成员保单管理、理赔等多项操作。值得一提的是，在该板块中的“更多服务”选项中，还设有保单管家、保险顾问、在线问诊、就医绿通、银行卡管理等项目，客户足不出户就能体验到多项增值服务。

此外，同方全球在线还推出了商城会员体系，不定期推出积分活动，多种途径轻松赚积分，积分兑换礼品直连京东商城，从个护美妆到电子电器种类齐全，用看得见的诚意回馈客户。

（图片来源：同方全球在线）

硬核产品 撑起抵御风险“保护伞”

与此同时，同方全球人寿关注客户多层次、多元化的健康保障需求，积极探索和创新保险产品。目前，同方全球在线支持保险产品线上自助购买，用户可以一键下单，便捷投保。就保险产品来看，同方全球在线可投保产品涵盖重疾险、医疗险、意外险和寿险等多款保险产品，尤以臻爱互联网定期寿险和凡尔赛PLUS重疾险两款产品最为热销。

对家庭的经济支柱来说，低保费、高保额的定期寿险是寿险的可选产品之一，这不仅是对未来的规划，更是对家庭尽责。基于此，同方全球在线上线了同方全球人寿臻爱互联网定期寿险。

值得一提的是，该产品除了身故和全残保障外，还提供了一个猝死额外赔付的可选责任。若被保险人在65周岁前不幸猝死，除身故保险金外，还可额外获赔30%基本保额。假如投保了300万基本保额，并选择了猝死关爱保险金责任，则最高可赔390万。

如果说，定期寿险是对家庭的爱与责任，重疾险则是对自身的健康负责。同方全球人寿凡尔赛PLUS重疾险具有保障全面、赔付比例高、交费期限灵活，增值服务全面等多重优势。

在产品保障及赔付方面，凡尔赛PLUS重疾险保障涵盖185种疾病，轻症、中症、重疾多方位守护。120种重疾确诊最高赔付180%基本保额；轻症+中症累计最高赔付5次，最高可赔付315%基本保额；首次确诊轻症/中症豁免保费。

同时，该产品还能提供恶性肿瘤（重度）扩展保险金——可选责任，最多额外赔付200%基本保额。在首次确诊重大疾病，获赔重大疾病保险金后，间隔一定时间后，确诊恶性肿瘤（重度）可获赔100%基本保额，三年后再次确诊恶性肿瘤（重度），可再次获赔100%基本保额，额外赔付以2次为限。

暖心服务 提升客户体验感

随着公众对保险认知的提升，保险消费者不仅关注保额、保障范围等内容，也越来越重视基于保单所衍生的各种实用性、个性化的增值服务。围绕客户不断升级的需求，同方全球在线拓展保险服务内涵，完善保险增值服务，让客户切实享受到高时效、高价值、高情感的优质服务。

比如，为让客户不用为就医看病、治疗资源感到焦虑，能有更多的精力投入到治疗和康复中，同方全球在线对凡尔赛PLUS重疾险的增值服务进行了重大升级，在原有6项健康服务（即私人电话医生、在线专家问诊、国内二次诊断、住院/手术安排、专家门诊预约及陪诊、专业健康资讯）的基础上，新增海外多学科会诊、海外就医安排、博鳌特药、CAR-T服务4项重磅服务。升级后的增值服务，客户不仅可以享受到国内外优质的诊疗资源，更能享受博鳌特药、CAR-T服务等高价值、难购买的用药服务，真正为客户解决燃眉之急。

值得一提的是，为响应客户对保险产品讲解的需求，同方全球在线推出了专属在线保险顾问服务模式，并不断提升服务能力和响应速度，为客户提供优质、全面、及时、个性化的保险服务。为客户提供保险产品信息、投保流程、保全变更等业务指引，以及保单增值服务权益获取、理赔协助、投诉处理等售前、售中、售后全流程服务。

小贴士：

投保产品、获取服务，可微信搜索“同方全球人寿”公众号，在底部菜单栏点击“同方全球在线”即可进入商城，随时随处享受高效便捷的保险服务。