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河南经济报 记者 刘海林 通讯员 张娜

今年以来，文峰区民政局坚持以制度促规范，以制度管长远，建立健全了主动告知、关爱救助、联议联审、监督管理和失信惩戒五项机制，切实保障工作提质增效，全面实现“便民、利民、惠民”。

主动告知机制。通过制作政策明白卡，充分利用广播电视、报刊、微信等多种渠道和主动上门方式，广泛深入宣传社会救助政策;对前来咨询办理对象，实行一次告知、首问负责，提升信息覆盖面、到达率、知晓率，确保困难群众及时了解政策、享受政策。

关爱救助机制。坚持“主动发现，闻困即办”，针对现场、电话等咨询申办低保对象，建立低保申办登记，做到讲明政策、减少矛盾、舒缓情绪;针对困中之困、难中之难的老弱病残群体，主动发现，全程帮办代办;坚持特事特办，完善特殊困难家庭“一户一策”救助机制，补齐救助政策短板，提升社会救助服务水平。

联议联审机制。针对日常受理审批过程中的一些特殊性、复杂性问题，建立由区民政局、镇(办)、村(社区)和群众代表参加的联议联审制度，充分听取意见，剖析个案情况，共同会商研判，综合考量解决，增强工作透明度，最大程度促进审批精细化、救助精准化。

监督管理机制。全面加大事中事后监管力度，实现审批主体与主管部门的有序衔接，以“管得更好”促进“放得更活”。做好档案资料审查和入户抽查核验，确保关键环节和核心程序“环环有痕迹、步步能倒查”。通过“三榜”公示(政府网站、镇(办)及村居固定公开栏张榜公示)等渠道，及时公开低保有关信息。

失信惩戒机制。实行申请社会救助事项守信承诺制度。通过申请人填写《最低生活保障申请及授权书》，对提供虚假材料骗取低保资格、冒用救助对象身份等各种失信行为纳入信用信息共享平台实施联合惩戒等措施，引导和激励社会救助守信行为，积极营造社会救助领域诚实守信的良好氛围。